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苏州市人力客运三轮车管理办法

第一条 为加强对本市人力客运三轮车的管理，维护乘客和经营的合法权益，适应旅游事业和人民生活的需要，根据

《江苏省道路运输市场管理条例》等法规、规章，制定本办法。

第二条 凡在本市市区经营（含兼营）人力客运三轮车业务的企业、个人，直接从事人力客运三轮车营运的人员以及

乘客，应当遵守本办法。

第三条 市交通行政主管部门（以下简称交通部门）负责本市人力客运三轮车行业的管理，其所属的客运管理机构具

体负责本办法的实施。

第四条 本市人力客运三轮车行业贯彻总量控制、规范有序、强化服务的原则。

第五条 人力客运三轮车以企业经营为主。经营人力客运三轮车的企业应当具备下列条件：

（一）有符合营运要求的车辆、资金和场所；

（二）有相应配比的管理人员、业务调度员和车工；

（三）有完整的营运管理制度。

对经营人力客运三轮车的个体业户，应当进行集中管理。

第六条 从事人力客运三轮车经营的，必须取得客运管理机构核发的道路运输经营许可证和道路运输证。

第七条 从事人力客运三轮车营运的车工应当具备下列条件：

（一）有本市长住户籍或暂住证和外出务工证；

（二）未受过取消人力客运三轮车车工上岗资格的处罚；

（三）经人力客运三轮车车工上岗培训合格，取得《人力客运三轮车服务证》（以下简称服务证）。

第八条 从事人力客运三轮车经营的企业、个人停业或歇业的，应当提前三十日向客运管理机构提出申请，经

批准后，办理相关手续。车工不再从事人力客运三轮车营运的，应当及时将相关牌证交还客运管理机构。

第九条 人力客运三轮车营运应遵守统一的收费标准，并使用税务部门核发的人力客运三轮车车费统一发票。

第十条 人力客运三轮车经营企业、个人应加强营运车辆的管理，不得将营业车辆交给无服务证的人员使用。

第十一条 客运管理机构依法对人力客运三轮车经营企业、个人的经营行为、营运车辆进行年度审验，未经审

验或审验不合格的，不得继续营运。

第十二条 人力客运三轮车应在公安、交通管理部门指定的火车站、长途汽车站、客运码头、宾馆、饭店、医

院、商贸区、风景旅游区等区域中的营业点停车候客，按序排挡上客，不得强行拉客。

人力客运三轮车经营企业应指派人员负责维持营业点的秩序。

第十三条 人力客运三轮车营业时，车辆、车工必须符合下列规定：

（一）车辆号牌安装符合管理要求，行驶证、道路运输证和服务证齐全；

（二）车身标明单位名称、客运号码、收费标准和投诉电话；

（三）车容整洁，不得大面积凹瘪、掉漆、铁锈，座位席套齐全、干净。

（四）车工仪表端庄，服装整洁，语言文明；

（五）不得以任何方式多收车费或索取礼物、小费；

（六）接受交通、公安等部门的检查，自觉遵守营业站点秩序；

（七）严禁利用人力客运三轮车辆进行各种违法活动；

（八）遵守法律、法规及各项规章制度。

第十四条 人力客运三轮车乘客应当文明乘车，做到：

（一）主动、详细地向车工提供目的地，不得污损车辆设备和营运标志；

（二）按规定支付车费；

（三）不准携带违禁物品；

（四）醉酒者及精神病患者必须有人监护，传染病患者不准乘车；

（五）不得利用人力客运三轮车进行各种违法活动。

第十五条 客运管理机构和经营企业应当建立投诉受理机制，接受并及时处理乘客的投诉。

第十六条 对营运服务成绩显著的企业、个人和从业人员，应当给予表彰、奖励。

第十七条 对违反本办法的经营企业、个人和从业人员，由客运管理机构责令限期整改。

第十八条 客运管理机构应当建立、健全监督制度，加强对监督检查人员的管理和教育。

第十九条 客运管理机构监督检查人员违反本办法，滥用职权，循私舞弊，玩忽职守的，由其所在单位或者上

级主管部门给予行政处分。

第二十条 本办法自 2004年1月1日起施行。